Expérience

J’accompagne votre entreprise dans la conception d’expériences fluides, engageantes et performantes, en alliant intuition, méthodologie et pragmatisme. Mon approche est simple : penser chaque produit, service ou process comme un levier d’impact, aussi bien pour vos utilisateurs que pour votre organisation. À chaque étape, je combine analyse terrain, co-création et itération pour vous aider à concevoir des solutions efficaces, cohérentes et durables, qui allient expérience, innovation et responsabilité.

Produit - Service - Process

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Design de produit

Je vous aide à transformer une intention en une solution tangible et pertinente en m’appuyant sur une approche itérative centrée sur l’utilisateur.

Je conçois des produits fonctionnels, en veillant à leur faisabilité technique et à leur viabilité économique.

Comment je procède ?

Immersion & User Research : J’analyse les besoins utilisateurs à travers des interviews, des observations terrain et des analyses comportementales pour identifier les véritables pain points.

Design & Prototypage : Je traduis les insights en concepts concrets via des wireframes, maquettes interactives et prototypes testables.

Validation & Itération : J’adopte une approche test & learn, intégrant les feedbacks en continu pour affiner le produit avant son lancement.

Design de service

Un service ne se limite pas à une simple interaction, c’est un écosystème d’expériences interconnectées qui engagent vos utilisateurs.

Je conçois des services pensés pour l’utilisateur, viables économiquement et durables sur le long terme.

Comment je structure ma démarche ?

Diagnostic & Insights : J’analyse les parcours utilisateurs, les irritants et les moments clés d’expérience à travers des entretiens, observations et analytics.

Co-conception & Expérimentation : J’anime des ateliers de co-création pour générer des solutions innovantes, puis je les teste en conditions réelles avant déploiement.

Déploiement & Scaling : Je structure la mise en œuvre du service, en m’assurant que l’expérience soit cohérente sur l’ensemble des points de contact.

Design de process

Par quel bout je prends le problème ?

Cartographie & Analyse : J’identifie les inefficacités et les frictions dans les workflows en m'appuyant sur des audits terrain et des analyses documentaires de l'existant.

Reengineering & Prototypage : Par itérations, je redessine les processus en y intégrant les outils d'automatisation et/ou de digitalisation propices à leur amélioration.

Pilotage & Mesure : Je mets en place des outils de suivi pour assurer un déploiement efficace et évolutif.

Socle de l’efficacité d’une organisation, des process adaptés améliorent la collaboration, les délais de prise de décisions et leur efficacité.

J’interviens pour rationaliser les flux internes, optimiser les interactions et aligner les équipes.

Et si on pensait votre expérience, ensemble ?

Une idée, un challenge, un projet ? On en parle !